Descrição da Função

A Adecco Recursos Humanos encontra-se a recrutar um profissional para integrar uma prestigiada organização, reforçando a equipa responsável pela análise de mercado, conhecimento do cliente e desenvolvimento da experiência do cliente.

Principais Responsabilidades
• Desenvolver e acompanhar estudos de concorrência na área da Experiência de Cliente;
• Analisar tendências de mercado e comportamento do consumidor, identificando oportunidades de melhoria e inovação;
• Desenvolver estudos estratégicos de marca e estudos de mercado;
• Monitorizar indicadores de mercado e produzir insights que suportem a tomada de decisão;
• Analisar o feedback dos clientes e os resultados de satisfação ao longo da jornada do cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria e promover planos de ação que contribuam para uma experiência de cliente de excelência;
• Dinamizar projetos transversais relacionados com a jornada do cliente, recorrendo a dados, estudos e feedback para suportar decisões estratégicas.

Perfil Pretendido
• Licenciatura em Gestão, Gestão da Informação, Data Analytics ou áreas similares;
• Experiência mínima de 3 anos em funções relacionadas com análise de mercado, customer experience, estudos de cliente ou áreas semelhantes;
• Forte orientação para o cliente e capacidade analítica;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de gestão de stakeholders e trabalho transversal com diferentes equipas;
• Perfil estruturado, proativo e com visão estratégica;
• Disponibilidade para deslocações pontuais;
• Bons conhecimentos de inglês.

Condições
• Contrato de trabalho com a Adecco Recursos Humanos, com previsão até 12 meses (substituição de baixa);
• Vencimento base entre 1.500 (negociáveis), ajustado à experiência e perfil apresentado;
• Integração num projeto desafiante e com forte impacto na estratégia e experiência de cliente da organização.
• Horário de 2ª a 6ª das 9h00 ás 18H(Híbrido);

Se procura um novo desafio numa área estratégica, focada no conhecimento do cliente e melhoria contínua da experiência, candidate-se já!